El MBA DEL SIGLO XXI.

El MBA DEL SIGLO XXI. LA PARADOJA  DE CONSTRUIR  COMPETENCIAS PROFESIONALES ESTABLES BASADAS EN EL CONOCIMIENTO INESTABLE

 

Introducción

 

La formación académica del Magíster en Administración (Magister in Business Administración, MBA) en una escuela de postgrado de primer nivel tiene como  resultado de la formación y adquisición de conocimientos en las materias apropiadas  que permiten fortalecer y optimizar las competencias y capacidad profesional en la máxima expresión. Es decir, un graduado en una escuela de negocios, debe ser capaz de resolver problemas concernientes a su negocio, en cualquier circunstancia, usando apropiadamente las herramientas conceptuales, tecnológicas y conocimiento adquiridos durante el periodo de estudios.

Se enfatiza el concepto “escuela de primer nivel” porque existen muchas escuelas en países no desarrollados, donde la imitación no va más más allá del título ostentoso y la presentación de planes de estudios o mallas curriculares similares, pero que en cuestión de calidad académica y el nivel de exigencia a los alumnos, tanto en el desarrollo de los cursos como en la presentación de la tesis, están en las antípodas.

En el caso de que exista la necesidad de ingresar en nuevo mercado, en un país lejano y con un cultura diferente, el MBA que ocupe un cargo ejecutivo y debe tomar la decisión, sabe que vender en ese país no es igual que vender en el suyo, sabe que el aspecto legal, político, cultural existen peculiaridades para las que debe  responder con un adecuado diseño o presentación del producto o servicio, con el cumplimiento de  protocolos  y normas  específicas para la negociación; y cuando se trata de aspectos cuantitativos , cuenta con las herramientas analíticas y tecnológicas adecuadas que él , según su formación y experiencia, puede y debe elegir.

Aparentemente, el MBA puede enfrentar  cualquier situación de  negocios y salir airoso. Sin embargo, existen eventos en el entorno cuyo impacto supera la capacidad de respuesta o hasta de comprensión del problema cuando se intenta abordarlo empleando los medios actuales. El ejemplo más evidente es el de la tecnología de comunicación y su relación con el marketing. Antes de la explosión de Internet y las redes sociales, las empresas podían captar información de mercado mediante encuestas y estudios de mercado limitados, el consumidor  apenas conocía detalles del producto o  servicio a través de la misma empresa o algunos medios de comunicación, de alcance limitado o local.

 

Hoy por Internet, el consumidor sabe mucho más sobre productos o servicios que la compañía misma porque accede a datos e información por medio de Internet y las redes sociales. El ejecutivo, digamos un MBA que actúa como Gerente de Marketing,  que quiere saber la opinión y deseos o expectativas reales de los consumidores o clientes debe extraer los datos e información de esta red y procesarlos con recursos  y procedimientos apropiados, los cuales quizás nunca le fueron propuestos cuando estudiaba porque no existían.

¿Qué se necesita para que el MBA esté siempre con las competencias actualizadas y con la capacidad de tomar las decisiones apropiadas? La flexibilidad, humildad y paciencia para aceptar que lo que sabía o sabe es temporal, limitado, cambiante y que debe hacer el esfuerzo  para renovar continuamente su acervo de conocimientos.

 

El conocimiento y las competencias profesionales

Las mallas curriculares de las escuelas de postgrado están diseñadas de manera que el alumno adquiere conocimiento y desarrolla capacidades en las distintas áreas. La amplia experiencia  y capacidad de académicos y profesionales garantizan el balance entre las distintas orientaciones  y áreas desde las relacionadas con los recursos humanos hasta las que se enfocan en recursos materiales o financieros. Sin duda, también el modo en que se enseñan o transmiten los conocimientos, la forma en que los alumnos aprenden y comparten sus conocimientos, contribuyen al descubrimiento y formación de habilidades y competencia profesionales que se pondrán a prueba y fortalecerán en la actuación real en las organizaciones donde son actores principales.

Una tarea útil es la revisión continua y comparación de las mallas curriculares de las escuelas a través de los años. Se observa que siempre permanecen los cursos fundamentales (economía, finanzas, administración o gestión, métodos cuantitativos) al la vez que se van presentado nuevos cursos o se van a transformando otros para adecuarlos  a la nueva realidad. Los cambios también se presentan en los cursos fundamentales mediante el retiro o adición de contenidos o tópicos. Es imposible dejar de lado el estudio de  demanda o de la elasticidad precio de un bien, pero ahora hay que entender  que esta demanda depende de nuevas  variables, las que hay que identificar, evaluar e incorporar  en la función. La demanda tiene como variables el precio de bien, el precio de sustitutos y complementarios, el ingreso, los gustos; pero ¿cómo se maneja la información respecto a los hechos en tiempo real y las decisiones que toma como efecto de su inserción e interacción en las redes sociales? 

Quien se graduó de MBA  a fines del SXX, para citar solo un ejemplo, posiblemente aprendió  estadística básica o intermedia, algunos programas estadísticos o Excel,  aprendió que las regresiones  o series de tiempo podían darle respuestas en esos años; en la actualidad, si no sabe Analítica, estadística avanzada multivariable y no conoce recursos informáticos más sofisticados y específicos que Excel,  estaría fuera de contexto. Se  presenta la paradoja de que el profesional con  grado MBA; gerente de Marketing no sabe usar los datos del mercado concernientes a su producto o servicios, por ende, no tomará las decisiones  adecuadas. Pudo ser el mejor alumno, graduado con honores, Summa cum lauden, pero si no se actualizó no es mejor que cualquiera con un grado MBA o hasta sin él que se encuentre al día en conocimientos.

Una regresión estadística, lineal o multilineal basada en datos aportados por una encuesta en tan primitiva como  una computadora que tuviera entre sus circuiros procesadores Intel 8080.  Simplemente, no sirve y quien las usa, debe asumir el costo de la imprecisión, falta de rigor y  descuido por obsolescencia profesional

¿Es problema o debilidad profesional que debe atribuirse a la escuela de postgrado? Jamás, porque el alumno estuvo en esa escuela cuando los recursos cognoscitivos y tecnológicos que le ofrecieron eran los más avanzados y pertinentes. Los temas actuales quizá sean la constante en esas escuelas ahora, de manera que los alumnos actuales se forman bajo una nueva perspectiva. Para el antiguo queda la obligación de correr detrás de ellos.

 

El MBA del SXXI

 

Los cambios posteriores y la exigencia de actualización le corresponden al MBA, la capacidad de aprendizaje continuo es una exigencia para el profesional y si en la escuela se forjó esa mentalidad, mucho mejor. El MBA estuvo en la mejor escuela, y por lo tanto siempre tendrá las competencias profesionales actualizadas y bajo el estándar más alto, porque “aprendió a aprender continuamente”.

 Cuando el profesional se gradúa como MBA  en su momento, las competencias profesionales y los conocimientos están  alineados, compatibles, de manera que las decisiones en cualquier aspecto de la vida profesional se toman con conocimiento, autoridad y apoyo en recursos sólidos  y actuales. La gráfica 1 muestra esta situación.

 

 

Cuando pasa el tiempo, el conocimiento  en todas las esferas  se expande y para el profesional que no está actualizado y se quedó en el pasado, surgen las dudas, los cuestionamientos, la carencia de instrumentos para tomar decisiones en contextos inéditos o nuevos, las confusiones y paradojas. Las herramientas conceptuales y tecnológicas para actuar y decidir  existen, están disponibles pero el profesional ni las conoce  o no entiende plenamente sus posibilidades  y limitaciones, está obsoleto o desfasado. La gráfica 2 ilustra esta idea.

 

 

En estas condiciones, las competencias  profesionales no son óptimas y muchas veces  no son adecuadas para el tipo de problemas que se presentan. Con algunas islas  de certeza o conocimiento, el MBA no puede actuar apropiadamente; comete errores o se paraliza por la inacción. La figura  muestra este hecho

 

 

Las competencias profesionales precarias equivalen en el mundo actual dinámico, cambiante, interconectado, a la ausencia de competencias, por lo que el MBA que se encuentra en esta situación puede ser calificado como alguien que no lo es. Paradójico, pero real, la  capacidad y méritos para ocupar un puesto directivo ya no  radican en el diploma o el documento que los acredita como tales, sino en la actuación real presente. La figura 4 muestra esta idea.

En la figura 5 se muestra la situación ideal, Las competencias y habilidades profesionales están vigentes, sólidas y se apoyan en un conocimiento  que es a la vez firme y permanente como conocimiento  mismo, pero en cuanto al  contenido es mutante, variable, continuamente renovado. El MBA que adquirió esta habilidad, de “aprender  y desaprender continuamente”, tiene a su favor no solo el conocimiento que respalda sus análisis y decisiones de la situación en su empresa, sino también la capacidad que le permite estar siempre en la cima, en la cresta de la ola. Es un ganador absoluto en todo sentido.

 

La clave está en no ser obsoleto. La obsolescencia no está solo en los equipos tecnológicos, como los celulares o los televisores, también las  personas pueden ser obsoletas por no tener los conocimientos adecuados a la nueva realidad. Y aunque para muchos profesionales, sobre todo, en países no desarrollados, la obsolescencia no es  un  problema  ya que  tanto el país como las personas que residen en ellas, no tienen ambiciones, para un MBA de primer nivel, la obsolescencia no está permitida, es un pecado mortal y quien cae en este estado, sale del mercado.

Se pueden entender que el conocimiento académico es como una armadura, que el graduado siempre está en combate  (tomando las decisiones que  optimicen  los procesos o permitan el logro de objetivos en su organización) y que necesariamente esta armadura se desgasta, se corroe, se altera y debe por lo tanto cambiarse continuamente.

Conclusiones

Los MBA de primer nivel reciben una formación académica rigurosa, actualizada que proporciona los elementos conceptuales y analíticos necesarios para abordar los problemas cruciales y cada vez más complejos en el mundo de los negocios.

La evolución acelerada en muchos campos  de  la actividad humana, especialmente en el tecnológico y del conocimiento, lleva a la pérdida de vigencia de lo aprendido, por lo que para estar siempre en condiciones  de actuar correcta y oportunamente, el MBA debe renovar continuamente los conocimientos.

La creación de competencias profesionales fuertes y estables radica en la adecuación al conocimiento inestable, cambiante, mediante el aprendizaje  y desaprendizaje continuos.

Para un MBA, nada hay más cierto como la expresión de Sócrates, “Solo sé que nada se”. Y para saber siempre, hay que aprender continuamente. El que quiere entender, que entienda.


Enlaces recomendados

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